Najjednoduchšie je, ak nám stručne opíšete svoju situáciu a zašlete dostupné podklady, napríklad rozhodnutie poisťovne, lekársku správu, odporúčanie lekára alebo inú komunikáciu týkajúcu sa liečby. Na základe prvotného posúdenia vám vieme povedať, či ide o prípad, ktorému sa venujeme, a aké ďalšie kroky prichádzajú do úvahy. 

Venujeme sa najmä prípadom, keď pacient žiada o úhradu liečby, lieku, zdravotníckej pomôcky alebo zdravotného výkonu, ktorý mu zdravotná poisťovňa neschválila, zamietla alebo nepreplatila v plnom rozsahu. Pomáhame aj v situáciách, keď pacient nerozumie dôvodom zamietnutia alebo nevie, ako ďalej postupovať. 

Bezplatný je prvotný kontakt po odoslaní vašich kontaktných údajov. V rámci neho vás skontaktujeme za účelom prejednania základných informácií o vašom prípade a prípadného dohodnutia ďalších krokov, napríklad bližšej konzultácie. 

Akákoľvek ďalšia komunikácia, podrobnejšie posúdenie prípadu, konzultácia, príprava podaní alebo iné právne služby sú už spoplatnené podľa našich podmienok. O podmienkach spoplatnenia vás vždy informujeme vopred. Spoplatnené služby vám budú poskytnuté len vtedy, ak s tým budete súhlasiť. 

Využitie prvotného bezplatného kontaktu vás nezaväzuje k objednaniu ani využitiu žiadnych spoplatnených služieb. 

Osobné stretnutie nie je vždy nevyhnutné. Konzultácia môže prebehnúť aj online, telefonicky alebo e-mailom, podľa toho, čo je pre klienta najvhodnejšie. 

Zároveň však považujeme za dôležité, aby sme si spolu s klientom prešli dostupné podklady, vysvetlili si celú situáciu a dohodli ďalší postup. Vďaka tomu vieme lepšie pochopiť okolnosti prípadu, upozorniť na dôležité skutočnosti a navrhnúť riešenie, ktoré zodpovedá konkrétnej situácii pacienta. 

Vo väčšine prípadov tak vieme potrebnú konzultáciu zabezpečiť aj na diaľku, bez nutnosti osobnej návštevy. 

Ošetrujúci lekár zohráva pri žiadosti o liečbu veľmi dôležitú úlohu, pretože vie odborne vysvetliť zdravotný stav pacienta, medicínske dôvody liečby a očakávaný prínos. Lekárske odporúčanie je často kľúčovým podkladom. 

Naša úloha je iná. Pomáhame žiadosť pripraviť tak, aby bola čo najpresvedčivejšia aj z právneho a argumentačného hľadiska. Posudzujeme dôvody zamietnutia, poistné pravidlá, zákonné možnosti, postup poisťovne a spôsob, akým má byť nárok pacienta uplatnený. Ideálne je, keď sa medicínska argumentácia lekára spojí s právnou argumentáciou a správne pripravenými podkladmi. 

Cieľom nie je nahradiť lekára, ale doplniť jeho odborné stanovisko tak, aby mal pacient čo najlepšie pripravenú žiadosť alebo obranu voči zamietnutiu liečby. 

Po oboznámení sa so základnými podkladmi vám vieme povedať, či prípad pôsobí ako riešiteľný a aké faktory môžu ovplyvniť jeho úspešnosť. Nikdy však nie je možné vopred garantovať výsledok, pretože rozhodnutie závisí od viacerých okolností, najmä od zdravotnej dokumentácie, medicínskeho odôvodnenia, poistných pravidiel, predchádzajúceho postupu poisťovne a konkrétneho typu požadovanej liečby. 

Naším cieľom je realisticky posúdiť vaše možnosti, upozorniť vás na slabé aj silné stránky prípadu a pripraviť podanie tak, aby boli vaše argumenty predložené čo najjasnejšie a najpresvedčivejšie.